Es fundamental que la experiencia del cliente en el centro de la estrategia figure en los objetivos principales de toda empresa. Ofrecer una buena atención al cliente es un objetivo prioritario para las empresas. Tener consumidores satisfechos mejora la imagen de marca y genera reputación positiva. A través del ‘boca a boca’ o ‘boca a oreja’ nuestra marca se expande. Una oportunidad para transmitir valores de marca. Sin duda, un canal de comunicación efectivo para fidelizar y captar nuevos usuarios. De ahí la importancia de cuidar al detalle todo lo que envuelve al cliente.
Aún así, hay que saber que no hablamos de una ciencia exacta. Por mucho que mimemos la relación con los usuarios, siempre pueden surgir inconvenientes. Es por ello que en Siptize situamos al cliente en el centro de nuestra estrategia. Ahora más que nunca, apostamos por un servicio de atención al cliente rápido y efectivo. Nuestra misión es facilitar información eficaz y resolver posibles dudas 24/7. Todo para que dediques tu tiempo en hacer crecer tu negocio.
Asimismo, puedes contar con una consultoría especializada. Nuestro amplio conocimiento del sector y nuevas tecnologías se alían para que tu idea innovadora obtenga los resultados esperados. En Siptize te guiamos para convertir en realidad tus proyectos de telefonía.
La experiencia del cliente en el centro de la estrategia como objetivo hacia operadores de telefonía
Además, basándonos en que la experiencia del cliente en el centro de la estrategia es nuestra meta, ofrecemos a los operadores las herramientas adecuadas para satisfacer las necesidades de los consumidores. Con nuestro Call Center se puede centralizar toda la gestión de atención al cliente. Gestionar llamadas por parte de los agentes y consultar resultados en tiempo real son algunas de sus características. Gracias a una intuitiva aplicación web multiusuario y multiplataforma se pueden hacer campañas de telemarketing, concertar citas…
El servicio Call Center de Siptize se encuentra integrado en VOZ Manager®. La plataforma cloud para unas comunicaciones unificadas empresariales de calidad. Una completa central virtual con servicios VoIP que está disponible las 24 horas al día, los 365 días del año. Se caracteriza por su flexibilidad, adaptación e integración, ya que combina a la perfección con tu programa de gestión para ISPs, CRM o ERP. También se integra con Microsoft Teams para ofrecer una experiencia global.
Siptize también asegura la compatibilidad con Alcatel y el CRM cloud vTiger. Una funcionalidad que posibilita abrir la ficha del cliente automáticamente cuando entra una llamada, así como iniciarla directamente desde vTiger. Esto se suma a otras opciones como: combinación con lista Robinson integrada en llamada, encuestas automatizadas con ASR y TTS, IVR dinámicos, Call & Play y SMS Bulk sending, entre otros.
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