¿Hay un exceso de oferta de tendencias en tecnología? 

En cualquier sector, los profesionales estamos en constante búsqueda de las mejores tendencias. Queremos localizar todas las novedades para poder lograr los objetivos que nos marcamos de forma rápida y eficaz. Pero, si hablamos del sector tecnológico, esto pasa más a menudo. Y, ya sabemos, que la ‘tecnología milagro’ no existe. Es la unión de diversos factores – tecnológicos y humanos – los que realmente hacen posible alcanzar los objetivos.

¿Cómo podemos saber las que de verdad son útiles?

Debemos analizar con cautela las tendencias y, sobre todo, en función de las necesidades específicas. En Siptize desarrollamos una labor de asesoramiento con nuestros clientes, operadores e integradores, precisamente en este sentido. Analizamos qué novedades en telefonía IP pueden ser útiles y al desarrollar nuestra propia infraestructura la adaptamos de forma rápida.

Podemos decir que las claves para descubrir la utilidad de las tendencias giran en torno a dos objetivos que van unidos: mejorar la calidad de los servicios y aumentar los beneficios.

¿Qué tendencias tecnológicas actuales harían factibles estos objetivos?

Hoy en día los operadores deben darle importancia a los servicios cloud. Sus clientes necesitan que las comunicaciones sean unificadas y eficaces. Para ello, necesitan una plataforma virtual que les permita avanzar en el trabajo colaborativo. Ya que, con la integración de CRMs y otros recursos, está comprobado que no solo se mejora la calidad de los servicios, sino que también aumentan los beneficios. Es fundamental el control del dato para evaluar y aplicar mejoras. Por ejemplo, con nuestra plataforma virtual en marca blanca VOZ Manager ® no solo se puede disponer de la mejor comunicación, sino también de estadísticas en tiempo real. Fundamental para la mejora constante.