FUNCIONALIDADES
La plataforma cloud VOZ Manager® te ofrece cientos de posibilidades para que tu negocio alcance el nivel que deseas. De una forma dinámica e intuitiva podrás configurar tu plataforma de manera rápida y eficaz.
Tus comunicaciones siempre estarán guiadas por un sistema en la nube con todas las garantías de seguridad y protección.
Las amplias funcionalidades de VOZ Manager® te ofrecen la oportunidad de tener el control real de las comunicaciones de tu organización.
Funcionalidades
ENTRADA DE LLAMADAS
- Panel web de configuración arrastrar-y-soltar intuitivo
- Comportamiento por horario
- Locuciones texto-a-voz integradas con Amazon
- Música en espera personalizada
- Agenda de contactos
- IVRs con marcación directa
- Grupos de llamada con locución de confirmación
- Buzón de voz a email
CONTROL DE USUARIO
- Permiso de llamada por patrones
- Perfiles de acceso
- Estado de registro de extensión
- Auto provisionamiento
- SIP password oculto
- Número saliente personal
- Desvíos por estados
- Monitoring de extensión
INTEGRACIÓN
- Web Services
- Entrada dinámica según respuesta de un software externo
- Integración con Microsoft TEAMS
- Integración con ZoHo
- Integración con Salesforce
- Integración con vTiger
- Integración con TaaF
- Integración con Cover Manager
- Click2Call Web
- Extensión de Google Chrome
GRABACIÓN DE LLAMADAS
- Grabación por código en conversación
- Grabación total o por usuario
- Escucha
ESTADÍSTICAS
- Informes por periodo configurable
- Llamadas recibidas y realizadas
- Filtro por fecha y extensiones
- Envío a email automatizado
FUNCIONES DE LLAMADA
- Llamada en espera
- Transferencia ciega y atendida
- Captura de llamada
- Devolución inteligente SEI
- Llamada a tres
- Marcación corta de agenda
- Salas de audioconferencia
- Salas de audioconferencia
- Salas de audioconferencia
- Panel web de registro de llamadas con exportación a Excel
- Límite de canales configurable
COLA DE LLAMADAS
- Configuración de capacidad de cola
- Hot Desking
- Distribución automática
- Estados personalizables de agente
- Locución al agente al descolgar
- Destino si fallo o timeout
- Anuncio periódico
- Locución o encuesta al colgar
- Acción configurable si el llamante pulsa 1
