FUNCIONALIDADES

La plataforma cloud VOZ Manager® te ofrece cientos de posibilidades para que tu negocio alcance el nivel que deseas. De una forma dinámica e intuitiva podrás configurar tu plataforma de manera rápida y eficaz.

Tus comunicaciones siempre estarán guiadas por un sistema en la nube con todas las garantías de seguridad y protección. 
Las amplias funcionalidades de VOZ Manager® te ofrecen la oportunidad de tener el control real de las comunicaciones de tu organización.

FUNCIONALIDADES

Funcionalidades

Centralita virtual

ENTRADA DE LLAMADAS

  • Panel web de configuración arrastrar-y-soltar intuitivo
  • Comportamiento por horario
  • Locuciones texto-a-voz integradas con Amazon
  • Música en espera personalizada
  • Agenda de contactos
  • IVRs con marcación directa
  • Grupos de llamada con locución de confirmación
  • Buzón de voz a email

CONTROL DE USUARIO

  • Permiso de llamada por patrones
  • Perfiles de acceso
  • Estado de registro de extensión
  • Auto provisionamiento
  • SIP password oculto
  • Número saliente personal
  • Desvíos por estados
  • Monitoring de extensión

INTEGRACIÓN

  • Integración con ZoHo
  • Integración con Salesforce
  • Integración con vTiger
  • Integración con TaaF
  • Integración con Cover Manager
  • Click2Call Web
  • Extensión de Google Chrome

GRABACIÓN DE LLAMADAS

  • Grabación por código en conversación
  • Escucha
  • Grabación total o por usuario

ESTADÍSTICAS

  • Informes por periodo configurable
  • Llamadas recibidas y realizadas
  • Filtro por fecha y extensiones
  • Envío a email automatizado

FUNCIONES DE LLAMADA

  • Llamada en espera
  • Transferencia ciega y atendida
  • Captura de llamada
  • Devolución inteligente SEI
  • Salas de audioconferencia
  • Panel web de registro de llamadas con exportación a Excel
  • Límite de canales configurable

COLA DE LLAMADAS

  • Configuración de capacidad de cola
  • Hot Desking
  • Distribución automática
  • Estados personalizables de agente
  • Locución al agente al descolgar
  • Destino si fallo o timeout
  • Anuncio periódico
  • Locución o encuesta al colgar
  • Acción configurable si el llamante pulsa 1

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