Te presentamos la siguiente entrevista ‘La importancia de la voz en tus comunicaciones’ con José Vicente Pérez Manresa, CEO de SIPTIZE.
¿Cuál es la clave de las comunicaciones empresariales actualmente?
Después de un tiempo de vaivén ya podemos afirmar que el canal voz se ha elevado como protagonista de las comunicaciones empresariales. Tenemos que tener en cuenta que el desarrollo de la tecnología VoIP ha ayudado a que la voz recupere su lugar. Siptize nació creyendo firmemente en el poder de la voz. Y, así lo hemos transmitido a nuestros clientes, quienes la han integrado con eficacia en su estrategia de negocio. La voz aporta valor en la relación entre empresa, cliente y proveedor.
Desde tu punto de vista, ¿qué ha impulsado que la voz recupere su fuerza?
Indudablemente, las personas. Son el verdadero motor de los cambios que ocurren en la sociedad. Partimos de la base de que las empresas existen para dar soluciones a las necesidades de las personas. En este sentido, ¿qué más humano que la comunicación por voz? Las marcas lo saben, por eso, integran el canal voz en sus comunicaciones para mostrar su empatía y cercanía. En Siptize defendemos la cultura empresarial basada en las personas y para las personas.
¿Qué destacarías como fundamental para que el canal voz sea realmente eficaz?
Podemos observar varios aspectos, la infraestructura es uno de ellos. Contar con un sistema fiable, seguro y que garantice el máximo nivel de servicio, se convierte en la clave del éxito. Cuando Siptize comenzó su andadura hace 10 años, lo tuvimos claro. Nuestra apuesta más firme fue invertir en la creación de nuestra propia infraestructura. De esta forma somos más eficaces para nuestros clientes. Nuestra plataforma de telefonía IP VOZ Manager ® está en constante evolución para adaptarse a las necesidades de operadores, integradores y empresas.
Otro elemento clave es el equipo. Antes comentábamos que las personas son el centro, y así lo creemos. Desde nuestro punto de vista, la innovación y desarrollo tecnológico solo es posible con un equipo humano de calidad.
De entre todas las soluciones que aporta VOZ Manager ® ¿qué destacarías?
Una de las características más valoradas por nuestros clientes es que VOZ Manager ®, al ser marca blanca, es totalmente personalizable. La integración con los CRMs más potentes y con MicroftTeams es también un gran activo de nuestra plataforma cloud. Como estamos en constante evolución, destacamos algunas novedades que hemos incorporado recientemente. En Siptize estamos en proceso de conseguir la certificación ENS (Esquema Nacional de Seguridad) nivel medio. También hemos insertado algunas novedades en nuestro softswitch, como ampliar a 10.000 la capacidad de canales concurrentes.
Si quieres conocer más de cerca cómo integrar el canal voz en tu estrategia de empresa, agenda una demo con José Vicente Pérez Manresa.
