Mejora la conectividad con telefonía IP
15/07/2026
A través de este artículo ‘Claves de la Ley de Inteligencia Artificial’ queremos ofrecerte información sobre los puntos principales y fechas de aplicación.
En todos los ámbitos, tanto profesionales como en la vida cotidiana, estamos conviviendo con herramientas de inteligencia artificial. Por este motivo, y por la necesidad de regular su uso para evitar complicaciones no deseadas, la presente Ley IA recoge las buenas prácticas a aplicar.
El marco regulatorio europeo —reflejado en el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE (Reglamento UE 2024/1689) y en las normativas nacionales coordinadas— establece el primer estándar global para el desarrollo y uso ético de esta tecnología. Como operador de operadores especializado en telefonía IP con soluciones de marca blanca como la centralita virtual VOZ Manager o el sistema Pro’s Mobile, en Siptize analizamos las claves de esta ley, a quiénes afecta y su impacto en las comunicaciones corporativas.
Ley de Inteligencia Artificial: puntos clave, impacto en las telecomunicaciones y fechas de aplicación
El pilar fundamental de la Ley de IA es su enfoque basado en el riesgo, el cual clasifica las aplicaciones de IA en cuatro niveles distintos.
- Riesgo inaceptable. Sistemas expresamente prohibidos por constituir una amenaza directa a la seguridad o derechos de las personas (como la manipulación subliminal, la puntuación social o la categorización biométrica no autorizada).
- Alto riesgo. Aplicaciones empleadas en infraestructuras críticas, gestión de empleo, educación o servicios públicos. Requieren evaluaciones de impacto, supervisión humana, documentación técnica rigurosa y altos niveles de ciberseguridad.
- Riesgo de transparencia. Soluciones que interactúan directamente con personas, como chatbots de voz o texto, y generadores de contenido sintético (deepfakes). Exigen informar explícitamente al usuario de que está interactuando con una máquina.
- Riesgo mínimo o nulo. Aplicaciones convencionales como filtros de spam o videojuegos habilitados con IA, que no están sujetas a obligaciones adicionales.
A quién afecta la Ley IA y cómo influye en el sector de las telecomunicaciones
La ley aplica a proveedores, desarrolladores e implementadores de sistemas de IA que operen en la Unión Europea o cuyos servicios afecten a usuarios del territorio europeo.
Para los proveedores de soluciones tecnológicas y de telecomunicaciones, así como para las empresas que utilizan telefonía IP avanzada, los efectos principales se concentran en los siguientes aspectos.
- Transparencia en la atención al cliente. Las centralitas virtuales que integran agentes de voz basados en IA deben identificar de manera clara que la llamada la gestiona un bot.
- Calidad y trazabilidad de los datos. Los modelos de IA aplicados a la analítica de llamadas o enrutamiento inteligente deben garantizar la confidencialidad y la ausencia de sesgos.
- Supervisión humana y resiliencia. Todo sistema automatizado en infraestructuras críticas de red o comunicaciones debe permitir el control directo por parte de un operador humano y contar con medidas de ciberseguridad.
Calendario y fechas clave de implantación
Para facilitar una adaptación paulatina sin frenar la innovación, la Ley de IA contempla una implantación por fases.
- 1 de agosto de 2024: Entrada en vigor oficial del reglamento europeo.
- 2 de febrero de 2025: Prohibición efectiva de las prácticas de IA de riesgo inaceptable y aplicación de obligaciones sobre alfabetización en IA.
- 2 de agosto de 2025: Entrada en vigor de la normativa exigida para los modelos de IA de uso general (GPAI).
- 2 de agosto de 2026: Aplicabilidad general de las obligaciones de transparencia y de las normas para la mayoría de sistemas de IA.
- Diciembre de 2027 – Agosto de 2028: Aplicación definitiva de los requisitos exigidos para casos específicos de alto riesgo e integración en productos regulados.
Consulta el Proyecto de Ley Orgánica para el buen uso y la gobernanza de la inteligencia artificial.
